乘客买票付6000多退款仅269 东航客服称不可退票
2024-01-15 (来源: 香妞儿官网AAFL.CN)
近日，上海一男子爆料，自己在东航APP上购买了一张从上海飞澳大利亚的机票，日期为1月10日，票价为6338元（含税）。付款后，男子才发现买错日期了，于是选择“退订”。
然而，数分钟后，男子仅收到269元的退款，6000多元的机票“手续费”居然
要5000多。男子立马联系东航客服，客服回应，客票上有“不可退票”字样，只能退除了燃油附加费之外的其他税费。
男子表示，“不可退票”本身就不合理，再加上购票时没有弹窗通知，东航未尽到告知义务。
最终，东航与男子经过协商，让男子重新购买一张机票，东航“支付”差价与“改签费”。更多航空新闻，上香妞儿AAFL.CN。
